ЕвроТех

18 марта 2014 года я в интернет-магазине z...o.ru, принадлежащем компании ООО «ЕвроТех» заказал кондиционер HITACHI RAS-10EH3 по действующей на тот момент цене 20990 рублей. Менеджер Д..трий В..личко перезвонил мне 19 марта и пояснил что модификация ЕН3 снята с производства и отсутствует на складе, после чего предложил мне приобрести новую модель – ЕН4 по цене 24900 рублей. После моего согласия мне был выставлен счет на оплату №У367 от 19 марта 2014 года на эту сумму, которую я и оплатил. К своему удивлению, получив кондиционер в транспортной компании Attenta я не обнаружил никаких сопроводительных документов – ни накладной, ни счета-фактуры. Далее началось еще более интересное – при вскрытии упаковки там отказался кондиционер старой модификации ЕН3, внешний блок кондиционера был деформирован (см. прилагаемые к претензии фотографии). После предъявления мной претензии в адрес руководства компании мне были высланы по почте расходные документы, где в том же самом счете У367 от 19 марта уже фигурировал кондиционер ЕН3 по цене 20990 рублей. Образовалась переплата счета на сумму 3910 рублей, которую я по сей день не могу получить обратно. Ежедневные общения с менеджером Д..трием В..личко и человеком по имени М..хаил, представляющимся по телефону как «руководитель отдела продаж» успеха не приносят – на протяжении практически двух недель мне рассказывают всяческие различные причины невозможности перечисления мне денег – то реквизиты уточнить надо, то бухгалтера нет на месте, то компьютеры зависли, то клиент-банк не работает. Я сам директор, и прекрасно знаю, что если у бухгалтерии нет возможности воспользоваться клиент-банком, то помощник бухгалтера отправляется с платежным поручением в банк явочным порядком. Неужели для компании «ЕвроТех» 3910 рублей (кстати ей не принадлежащие) такая значимая сумма, что они никак не могут с ней расстаться?