РУССКИЙ ПОТОЛОК

Кидалово. Оплатил 60 проц(18 тыщ. руб.) в середине ноября 2013. Менеджер Ю.я до оплаты звонила практически ежедневно. сейчас февраль 2014. Потолков нет. Конторы нет. телефон работает как факс. Берегите ваши деньги.

Никогда не заказывайте потолки у этой фирмы, только деньги потеряете. Телефоны давно не отвечают. Невозможно ни с кем связаться. Куда-то исчезли.

Ужасная компания, договор заключили 13 сентября, а потолок сделали 21 ноября, такие сроки ждать не каждый может, а у менеджеров подготовленные отговорки. Компания собирает деньги, и получает с них процент, неустойку не платят. Кому быстро поставили потолки, повезло, к тому моменту они видемо уже нужное количество денег заработали!!!

Заказали потолки через группон, а через некоторое время наткнулись на отзывы о компании. Так вот эти отзывы нервов мне попортили немерянно... Даже хотели отозвать деньги с группона. А в итоге.. В итоге потолки натянули по всей квартире совершенно без проблем.. и сделали все качественно. Конечно менеджеры могли бы и сами отзваниваться по поводу готово-неготово или когда приедут делать... Вобщем менеджерам троечку можно поставить, а установщикам твердую пятерку. По срокам все как в договоре... (на изготовление 14 дней и на монтаж 14 дней)  По изготовлению там примерно дней 16 получилось (хотя может и меньше, они сами не отзванивались) а по установке примерно через три дня со мной созвонились и договорились на след день. Трешку сделали полностью все помещения за полтора дня. (успели бы и за один день, но соседка попросола не шуметь т.к. ребенок болеет). Больше не буду отзывы читать )) нервы портить себе)

Ко мне приехал замерщик, подписал договор на 13 000 (это со скидкой). В договоре четко прописано, что изготовление полотна (вместе с поставкой нужого материала на склад) занимает не более 14 календарных дней. В случае увеличения сроков изготовления заказчика необходимо уведомить и подписать приложение о новых сроках реализации, если это устраивает обе стороны. Так вот, я тихо себе занималась штукатуркой и покраской стен, отсчитывая 14 дней до монтажа потолка. После того как прошло 14, даже больше дней я решила позвонить и уточнить что с потолком. В call центре мне ответили, что потолок еще в производстве и со мной свяжутся как только он будет готов. Через пару дней я еще раз позвонила и мне ответила тоже самое. На следующий день меня уже не устроил такой ответ ради отмазки и я спросила в чем причина такой задержки? На что мне ответили, что на складе нет матового белого полотна, которое я заказала! Я спросила почему мне не сообщили об этом и не уведомили о задержке и когда же будет полотно? На что мне ответили, что они нашли нового поставщика и обещают завтра послезавтра привезти полотно и сразу вырежут мой заказ. Прошло еще 2 дня, я опять сама! позвонила и мне опять ответили, что потолок в производстве и пока нет материала. Потом после моего наезда (срок ожидания уже превышал месяц) девушка предложила мне заменить матовый на сатиновый, который был в наличии и обещала вечером передать заказ в производство и на следующий день потолок будет вырезан. На следующий день, я позвонила уточнить вырезали ли потолок. На что мне сообщили - свяжитесь с вашим менеджером и соединили меня с некоей Ир...й, а я в свою очередь очень удивилась, что спустя месяц звонков я узнаю, что у меня есть менеджер! Ир....а меня оповестила, что ей не передали, что я решила заменить потолок и что она лично передаст вечером заказ в производство. На сл. день я уточнила готов ли потолок и так три дня я уточняла сама названивая уже Ир...е. Потолок сделали 17.10 и сообщили, что прораб заберет полотно и созвониться чтобы назначить дату монтажа. Каждый день с 18.10 я звонила Ир...е и просила нормальным языком чтобы прораб со мной связался уже наконец и поставили потолок, что срок ожидания просто нереальный! В итоге я так была зла, что 23.10 после своего др (к слову я планировала весь этот ремонт как подарок себе на др и переехать уже в новую комнату 22.10) я позвонила Ир...е и выссказала, все что думала об их фирме, о том как они работают и об Ир...е лично, как о менеджере, который должен вести мой договор. Обещала дать им еще 1 день и в пятницу приехать расторгать договор, если потолок не поставят. 24.10 утром мне позвонил прораб и сказал, что установку можно сделать после обеда. Я ждала дома весь день монтажников, отменив все дела. Приехала бригада чуть позже 18 часов. Установили потолок нормально, часа за 2. По договору мне необходимо было доплатить остаток в 3800 и 1200 за то, что я сама не сняла люстру! Ну, ладно. 5000 доплата в руки монтажникам. В договоре прописано - после установки потолка необходимо подписать акт сдачи приемки работ. В этом акте я могу указать, чтобы мне сделали перерасчет договора и вернули стоимость просрочки в размере 0,5% за каждый день просрочки, но не более 5%. Уже этим они себя обезопасили по полной. Итого моя неустойка равна 650 рублей. Сумма не значительна, но я пошла на принцип и даже их собиралась вернуть. После того, как потолок поставили монтажники попросили оплатить работу. Я их спрашиваю - дайте мне акт приема-сдачи. Они - у нас собой нет! Я - без документов я не дам вам деньги. Ребята начали злобно на меня наезжать - типа это наш личный заработок, мы не имеем отношения к вашим разборкам с компанией, мы сами привлеченные со стороны и эти 5000 наши деньги, а не фирмы. Я не злая, честно, и к ребятам претензий нет, все сделали хорошо, но! это был единственный способ забрать деньги обратно. Без официальных бумаг, я как говорится, никому ничего не докажу! Ребята позвонили своему прорабу, тот  пытался меня развести как последнего лоха, говоря что привезет мне бумажку завтра и подпишет ее со мной или завтра днем пришлет на почту чтобы я распечатала и передала в их бухгалтерию. Но, кому нужна эта бумажка только с моей подписью и каракулями? Да НИКОМУ! Я спокойным тоном общалась несколько раз по телефону с этим прорабом, зачитывая ему пункты из договора, в которых четко прописано, как происходит прием работы монтажников. После чего, этот чудо начальник сказал - девушка, вычтите вашу сумму неустойки из суммы доплаты и отдайте ребятам то, что останется. Потом еще пол часа он уговаривал ребят именно так и поступить, я отдала деньги и они ушли, хлопнув дверью.

Все то же самое, что и  у  предыдущих докладчиков. Люди, может, вместе с ними разберемся!? По телефону можно же как-то их найти. Когда разговаривала с этой Ю**ей, то там слышны были детские голоса. Значит, это обычный домашний номер. Я не хочу никому дарить денег. Да и по телефону замерщика тоже можно найти. У меня замерщик был А**ксей

Долго боролся я с этими мошенниками, но как такое оказалось, что фирма существует, но офиса у них нет, потолки устанавливают, но не в срок, это говорит о том, что цены у них ниже чем у других компаниях, хотя качеством не уступают, делают все хорошо, единственный минус очень по долгу ждать этих самых потолков. Хочешь быстро, заплати больше.

Я тоже позвонила в компанию "Русские потолки" в первых числах августа, на следующий день приехал замерщик, все измерил, сказал потолок будет готов через 2, максимум 3 недели, внесла предоплату 60%, сейчас уже конец сентября, а потолок так и неустановлен. У меня тоже менеджер Ю...я, ничего внятного объяснить не может, каждый раз разная информация. Другие менеджеры тоже ничего не говорят, всегда разные отговорки. О просьбе вернуть деньги, говорят, что руководство не возвращает деньги. Хотя по закону о защите прав потребителей, я имею полное право вернуть свои деньги! Написала письмо на сайт компании о возвращении денег, так как договор не выполнен и сроки все нарушены, но в ответ тишина. В итоге поехали с мужем по адресу м. 1905 года, Расторгуевский переулок, д  14 стр. 5, офис 203, но там этой компании нет и никогда не было, там вообще снос всех домом с 14 по 2 дом. Тут же позвонила  и сказала, что хочу к ним приехать и лично поговорить и вернуть свои деньги, но в ответ, что с клиентами не общаются живьем только по телефону.  И опять о просьбе вернуть деньги говорят, что это невозможно, а с потолком тоже ничего неизвестно, просто ждите в ближайшее время с вами свяжутся. Тоже буду обращаться в суд, но с начало напишу заявление в полицию о мошенничестве!

Заказывал потолок от этой фирмы, 3 месяца ждал, возвращать деньги нехотели, и по этому адресу их нет, с руководством несоединяли, кидалово, обратился в суд.

Никогда не заказывайте натяжные потолки в этой компании! Позвонила в компанию "Русские потолки" 23.07, откликнулась менеджер Ю....я, сделала предварительный расчет, рассказала о деталях, предложила замерщика,- договорились на следующий день. Замерщик А...сей приехал вовремя, оказался немногословным, но замеры снял, расчеты произвел, стоимость уточнил. Правда оказалось, что нужного цвета нет в наличии, но дабы не терять драгоценного времени остановились на стандартной варианте (белом матовым),- как следствие договор, был подписан, предоплата в размере 6 650 (шесть тысяч шестьсот пятьдесят) рублей внесена. На следующий день спохватилась, хотела внести небольшое изменение (сделать полотно с одной стороны на 4 см короче), но мне отказали сказав, что передали заказ на производство, материал в раскрое,- мол поздно, ну ладно, сама виновата! сроки ведь установлены. Затем ровно через 7 дней  звонок от менеджера ( думаю готово, какая пунктуальность), но нет, оказывается полотна матового нет, но есть сатин,- один в один, на потолке разницы не заметить. Спрашиваю, как же так ведь неделя прошла, а по моему заказу никто не работал значит!? Ответа не получила. Хорошо, согласилась на сатин. Менеджер Ю...я пообещала установку 2-3 Августа. 3 Августа позвонил "монтажник" (не представился) и сказал, что в Понедельник, 5 Августа, приедет бригада на монтаж в первой половине дня. В Понедельник никто не приехал и не позвонил!!! Во вторник, 6 Августа, менеджер не отвечала на мои звонки, 7 Августа, тоже самое!! Наконец, через несколько дней дозвонились до менеджера Ю...и через менеджера А...сандру. Ю...я ничего вразумительного объяснить не смогла и перевела всю вину за невыполнение обязательства на Т...пова А...ксея В...оровича. Поговорили с гражданином Т...повым, он сказал, что наш контракт ему не передавали!! Написала письмо на электронный адрес компании с претензиями. Реакции никакой!! Наконец через несколько дней позвонил монтажник, сказал, что приедут монтировать в понедельник - так и не приехал. По телефону ответили, что монтажник приезжал, но не нашел адрес!! В договоре адрес указан был правильный! Это не сервис - это издевательство! Просила у менеджера вернуть предоплату и расторгнуть договор, отказались называть точное местонахождение, куда приезжать за деньгами, пообещали установить потлки, но не устанавливают! Никогда не обращайтесь в эту компанию за натяжными потолками! Все отзывы на сайте, похоже, написаны директором М...илом С...новичем Г...диным, который тоже не отвечает на звонки и на письма!!!