Альянс-пласт

Компания Альянс-пласт ныне называется ООО "Альянс Строй". Соответственно, перерегистрировавшись, они перестали отвечать по старым договорам. Когда наша организация обратилась по гарантийному обслуживанию пластиковой двери, они слупили с нас 17000 за замену петель, работу не могли сделать два месяца - внешняя дверь два месяца стояла открытой, до сих пор (полгода), не могут оформить все документы. Менеджер каждый раз обещает позвонить и не перезванивает, на мобильный не отвечает. Как такие вообще работают?